描述

一、訂購方式
1、訂單成立後收件資訊可以改嗎？
如需更改收件資訊請提供訂單編號或收件人手機號碼，私訊創業趣粉專協助處理。
2、訂單成立後是否可以取消？
未出貨的訂單，如需取消訂單請提供收件人姓名、手機號碼，私訊創業趣粉專協助處理。
3、離島地區要如何訂購？
離島地區的顧客請私訊創業趣粉專協助訂購，由客服幫您確定運費及地區是否有配送。

二、出貨說明
1、請問運費如何計算？
目前全商品未滿 2000元，酌收運費冷凍160元、常溫100元(離島地區運費另計)。
2、已經完成付款了，商品約何時送達呢?
訂單成立後，預計2個工作天內出貨，到貨時以電聯方式通知務必留意收貨。
3、可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
本公司物流無法指定到貨時間，且夜間與週日不配送，但可以備註方便收貨的時段：早上、下午。

三、退換說明
1、我買錯東西了該怎麼辦?
因屬於冷凍商品，除非商品本身有瑕疵，否則恕不接受退換貨，開箱前請再次確認商品是否正確。
2、若發現收到的商品失溫、包裝破損怎麼辦?
請在商品未開封前且到貨三日內私訊粉專，並提供異常照片以利退換貨事宜。
3、若發現收到的商品數量或品項錯誤怎麼辦?
請在商品未開封前且到貨三日內私訊粉專協助處理退換貨事宜。

四、退款說明
1、訂單尚未出貨前我取消訂單，但我已付款，款項該怎麼辦?
1.信用卡線上付款：訂單尚未出貨前取消已付款訂單，通知客服人員後將於5～7個工作天內，為您辦理退刷手續；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。